Teal Oasis

Last updated: 24 January 2026

شكرًا لتسوقكم معنا! إننا نحرص على أن يلتزم كل طلب بأعلى معايير الجودة. يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا أدناه.

1. المنتجات التالفة أو التي بها عيوب

إذا وصل طلبكم تالفًا أو به عيب أو كان غير مطابق للطلب، فسوف نقوم باستبداله دون أي تكلفة إضافية.

لإتمام طلب الاستبدال:

1. 
   تواصلوا معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
   
2. 
   أرسلوا رقم الطلب، ووصفًا مختصرًا للمشكلة، وصورًا واضحة توضح:
   
   
   الجزء التالف
   
   المنتج بالكامل
3. 
   التغليف الخارجي (إن وجد)
   

بعد التحقق من المشكلة، سيتم إرسال المنتج البديل تلقائيًا. وقد يتم إصدار استرداد للمبلغ وفقًا لتقديرنا في حال عدم توفر بديل.

2. الطلبات المفقودة أو التي لم تصل

إذا لم يصل طلبكم خلال المدة المتوقعة للتوصيل، يرجى التواصل معنا. وسنقوم بـ:

• 
  مساعدتكم في تتبع الشحنة
  
• 
  إرسال بديل أو رد المبلغ إذا أكدت شركة الشحن أن الشحنة قد فُقدت
  

يجب تقديم المطالبات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع.

3. اختلاف درجات الألوان

يرجى ملاحظة ما يلي:

• 
  قد تختلف الألوان قليلًا بين شاشات العرض الرقمية والمنتجات المطبوعة.
  
• 
  هذه الاختلافات طبيعية ولا تُعتبر عيوبًا في المنتج.
  

نحرص على تحقيق أعلى قدر ممكن من دقة الألوان، ولكن لا يمكننا ضمان التطابق التام.

4. معلومات الشحن غير الصحيحة

العميل مسؤول عن تقديم بيانات شحن صحيحة وكاملة.

لا يمكننا رد المبلغ أو استبدال الطلبات التي تم شحنها إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة تم إدخالها عند إتمام الطلب.

وفي حال إعادة الشحنة إلينا بسبب وجود مشكلة في العنوان، يمكنكم طلب إعادة شحنها بعد دفع تكلفة الشحن الإضافية.

5. إلغاء الطلبات

نظرًا لأن عملية التغليف و الشحن تبدأ سريعًا، يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة فقط من إتمام عملية الشراء.

إذا بدأت عملية الشحن بالفعل، فلن يكون بالإمكان إلغاء الطلب.

6. تواصل معنا

لجميع الاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@mansak.net

رقم الهاتف: 01036652533

مدة الرد: عادةً خلال 24–48 ساعة